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化妝品市場(chǎng)的業(yè)務(wù)越來(lái)越難做,尤其是新品牌市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),新生的品牌層出不窮,令經(jīng)銷(xiāo)商目不暇接,無(wú)所適從,接品牌變的越來(lái)越慎重,而他們可選擇的余地也大了很多,所以一般要經(jīng)過(guò)多方考察,四處打探,也有很多必須要親自到廠家看看才放心,筆者就曾接待過(guò)一對(duì)從甘肅飛過(guò)來(lái)的夫婦,一共也就進(jìn)了萬(wàn)把塊錢(qián)的貨,但卻專(zhuān)程要來(lái)公司看看,到工廠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),才決定合作。面對(duì)這樣的市場(chǎng)形勢(shì),對(duì)于我們業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),拓市工作無(wú)疑更增加了難度。很多的公司不斷的招收新業(yè)務(wù),而不得法,工作開(kāi)展不下去,就頻頻的更換,這是一個(gè)不小的費(fèi)用,誰(shuí)都明白,這樣的員工成本是最高的。那么在市場(chǎng)開(kāi)拓、特別是彩妝方面會(huì)經(jīng)常遇到什么問(wèn)題,以及如何來(lái)解答呢?筆者根據(jù)幾次新員工入職的培訓(xùn)和與市場(chǎng)人員的交流,選了一些問(wèn)題與解答話術(shù),希望能對(duì)有志于彩妝的營(yíng)銷(xiāo)人員有所啟發(fā)。
首先是柜臺(tái)的門(mén)檻問(wèn)題:
即廠家柜臺(tái)的配送政策,這是個(gè)最近幾年才出現(xiàn)的問(wèn)題,因?yàn)橹暗膹S家對(duì)形象沒(méi)要求,特別是護(hù)膚廠家,做形象柜的很少,所以經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,涉及到柜臺(tái)配送政策的就很少。而時(shí)過(guò)境遷,終端形象越來(lái)越被重視,柜臺(tái)的配送成了普遍問(wèn)題。這樣問(wèn)題就來(lái)了,只要是涉及到柜臺(tái)的配送,一般的經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)意見(jiàn),會(huì)認(rèn)為太高。這也不怪他們,買(mǎi)家都希望能買(mǎi)到好而又便宜的東西,巴不得白送才好呢。面對(duì)廠家給到的柜臺(tái)配送政策,經(jīng)銷(xiāo)商提出異議,認(rèn)為很高,他們通常會(huì)說(shuō),某某人家的品牌比你們知名度都大,才3000元就給,你們?cè)趺醋?000元呢?你要是真定3000元的柜臺(tái)政策,他會(huì)列舉出更低的。怎么來(lái)解決呢?
第一讓客戶(hù)明白,一分錢(qián)一分貨,這是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的道理,連人都不例外,月薪一萬(wàn)與月薪一千的員工能力肯定也是有差別的。柜臺(tái)政策配送高,自然有高的價(jià)值,因?yàn)槌杀靖呗,質(zhì)量與形象好嘛;
第二感覺(jué)是同樣的質(zhì)量與形象而別人的比你的政策門(mén)檻低,這是為什么?因?yàn)閷?duì)手是在低價(jià)傾銷(xiāo),是不正常的,因?yàn)槌杀緮[在那里,為什么他們要這么低的價(jià)格出,很明顯,他們市場(chǎng)做的不好,做不好,只有賤賣(mài)了嘛,(寫(xiě)到這,不厚道的偷笑了,這樣說(shuō)有點(diǎn)那個(gè),你懂得)
第三賤賣(mài)的同時(shí),也就預(yù)示著,這個(gè)價(jià)是裸價(jià)了,不可能包含以后那么多的售后服務(wù)與保障了,因?yàn)槭袌?chǎng)做的不好,能不能做的下去都是個(gè)問(wèn)題,即使承諾再多也大多是空話而已。與這樣的廠家合作看似賺了便宜,以后會(huì)很難做,會(huì)吃大虧。
第四這種柜臺(tái)政策,沒(méi)有可比性,每家都可以根據(jù)自己的市場(chǎng)情況來(lái)定。為什么沒(méi)有可比性?因?yàn)橛泻芨叩,有很低的,甚至柜臺(tái)有白送的,怎么比呢?所以我們一般的政策也就是中等,都是正常的。據(jù)筆者所知,有的彩妝廠家的柜臺(tái)的配送高達(dá)幾萬(wàn)才送一個(gè)前柜,而有很多的護(hù)膚品柜臺(tái)根本不需要什么客戶(hù)進(jìn)貨,對(duì)于大的經(jīng)銷(xiāo)商的終端比較好的位置,能進(jìn)場(chǎng)就不錯(cuò)了,還談什么柜臺(tái)政策呢,白送人家終端老板也要看品牌了,小牌子的柜臺(tái)白送人家還不一定要。這種情況你怎么來(lái)比,柜臺(tái)政策是高還是低?
第五從市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,一般柜臺(tái)政策偏高一點(diǎn)的都還做的不錯(cuò),存活下來(lái)的很多,而很多廠家低門(mén)檻高配送的來(lái)所謂占領(lǐng)市場(chǎng)的,差不多都銷(xiāo)聲匿跡了。這里面也肯定有其中的道理,一味的比拼柜臺(tái)政策,占網(wǎng)點(diǎn),并不是好策略,這樣的政策所選擇的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都是貪小利而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的,很難把品牌做好,當(dāng)然我們不會(huì)選擇那么短視的經(jīng)銷(xiāo)商,相信您也不是這樣短視的。這句也算是戴高帽子,人戴上高帽子就樂(lè),被“戴高樂(lè)”之后自然不好再爭(zhēng)執(zhí)了。
總之要讓客戶(hù)明白,你的柜臺(tái)政策并不高,而且這個(gè)柜臺(tái)政策不能太低,這個(gè)是物超所值,還包含了的服務(wù)等諸多無(wú)形價(jià)值。
電視廣告問(wèn)題:
在與經(jīng)銷(xiāo)商洽談的過(guò)程中,一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題就是被問(wèn)及廣告,這個(gè)廣告一般是指廠家的品牌有沒(méi)有投放電視廣告。打廣告的品牌越來(lái)越多,而客戶(hù)選擇也越來(lái)越多看重廣告,目的為了自己所經(jīng)銷(xiāo)的品牌好推,好賣(mài)。但彩妝的量比較少,真正打廣告的彩妝品牌還是比較少,那沒(méi)做電視廣告的品牌怎么應(yīng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題呢。這就需要把目前化妝品特別是彩妝品牌的電視廣告給客戶(hù)分析,讓他們看清這里面的實(shí)質(zhì)。
現(xiàn)在說(shuō)到廣告,一般經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)知道,在化妝品行業(yè)把廣告分為品牌廣告和招商廣告。這兩類(lèi)也沒(méi)有什么明顯的分界線,但作為投放廣告的企業(yè)來(lái)說(shuō),目的卻是非常明確的。
品牌廣告是指企業(yè)投放的廣告是為了影響消費(fèi)者,拉動(dòng)消費(fèi),提升銷(xiāo)量。這一類(lèi)的廣告密度會(huì)比較大,周期會(huì)比較長(zhǎng)。
招商類(lèi)廣告做的廣告主要的目的是為了找到經(jīng)銷(xiāo)商,也把廣告當(dāng)做招商的一個(gè)資本和渠道。招商類(lèi)廣告一般做的密度不大,周期不長(zhǎng),所以一般很難對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響。
品牌類(lèi)的廣告一般對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),是正面和良性的,與銷(xiāo)售成正比。因?yàn)閺V告越多,對(duì)于消費(fèi)者的拉動(dòng)越大,銷(xiāo)售額就大,所以經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨量就大,不是轉(zhuǎn)移庫(kù)存,確實(shí)是達(dá)成銷(xiāo)售。
招商類(lèi)的廣告對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),就值得警惕和注意了。因?yàn)轭l率低,周期短,品牌的知名度僅限在經(jīng)銷(xiāo)商的范圍,而沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生觸動(dòng),所以在終端還形不成足夠的拉動(dòng)力,這時(shí)候銷(xiāo)售額僅僅是企業(yè)庫(kù)存做了轉(zhuǎn)移,沒(méi)有到達(dá)消費(fèi)者手里,所以是比較危險(xiǎn)的,如果銷(xiāo)售不暢,經(jīng)銷(xiāo)商手里的庫(kù)存不能變現(xiàn),而廠家再置之不理,這對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),無(wú)異于一場(chǎng)災(zāi)難。
而這并不是最可怕的,更可怕的是,有很多的企業(yè)是在用經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)來(lái)做這類(lèi)的招商廣告,來(lái)投機(jī)。用你的錢(qián)打廣告來(lái)給你看,理直氣壯的讓你拿出更多的前來(lái)支持他做更大投入,任務(wù)不斷增加,回款越催越緊,你要問(wèn)為什么?答“我們投廣告了啊”。
用你的錢(qián),做給你看,還要給你壓力,如果達(dá)不到廠家預(yù)期的回款目標(biāo),那會(huì)連品牌也保不住,會(huì)隨時(shí)被換掉。這就是很多品牌代理商面臨的現(xiàn)狀。
如果清楚明白了這些,作為經(jīng)銷(xiāo)商,你還愿意選擇這樣的所謂廣告品牌嗎?沒(méi)有這些廣告,把這些費(fèi)用節(jié)省下來(lái),支持終端服務(wù)不是更好嗎?相信一般經(jīng)銷(xiāo)商也能夠接受,而市場(chǎng)上也確實(shí)有很多的牌子,沒(méi)怎么打電視廣告,也照樣賣(mài)的很火,經(jīng)銷(xiāo)商也是知道的。
以上兩個(gè)是遇到的最常見(jiàn)的問(wèn)題,開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中的問(wèn)題當(dāng)然很多很多,筆者在以后的文章中再做后續(xù)分析。
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